Sim. Solicitamos carta e isenção de avarias para as seguintes mercadorias: colchoes, sofás, cadeiras, porcelanatos, louças, copos, pisos e todos os materiais da linha branca, por exemplo: geladeiras, fogões, refrigeradores, freezers, micro-ondas, entre outros eletrodomésticos).

Você pode fazer o download do modelo clicando no link: Carta de Isenção de Avarias (modelo).

Escolha embalagens com as dimensões adequadas. Caso utilize uma embalagem maior que a mercadoria, utilize isopor, espuma, plástico bolha ou cantoneiras para evitar avarias internas, e utilize fita adesiva larga para lacrar as caixas de papelão. 

Treine os colaboradores envolvidos na expedição sobre importância de embalar corretamente as mercadorias e evitar avarias no transporte. 

Nota: A Ostel Transportes não responsabiliza por avarias geradas por mal acondicionamento.

Para enviar mercadorias com medidas maiores que 3 metros, é necessário realizar uma cotação de frete antecipadamente com nossas atendentes.

Nota. Para cliente que já possuem cadastro e tabela, não é necessário a “cotação de frete”.

Sim. Fazemos entregas em shoppings, centros de distribuição, atacadistas, chácaras entre outros. Você receberá todas as informações referentes a dificuldade de entrega (TDE) e dificuldade de acesso (TDA) conforme a tabela vigente.

• Faturamento de 15 dias para contratos novos e sem restrição.
• Faturamento de 15 dias para contratos sem movimentação por até 59 dias e sem restrição.
• Pagamento a vista quando o pagador for o destinatário (FOB).
• Pagamento via cartão de crédito.

A mercadoria não embarca nos seguintes casos: mercadoria mal acondicionada, mercadoria avariada, cadastro incompleto ou pagamento pendente.