Última atualização: 11 de setembro de 2025
A Ostel Transportes valoriza a transparência e o compromisso com a privacidade dos seus usuários e clientes. Esta Política de Privacidade tem como objetivo esclarecer como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais que você nos fornece ao utilizar nossos serviços, seja por meio do site, WhatsApp, e-mail ou outras plataformas digitais.
Coletamos informações pessoais fornecidas diretamente por você ao:
Preencher formulários de cotação ou solicitação de coleta;
Enviar mensagens pelo WhatsApp ou e-mail;
Realizar cadastro para receber atendimento ou orçamentos.
Dados coletados podem incluir:
Nome completo;
CPF ou CNPJ;
Endereço completo (remetente e destinatário);
Telefone e e-mail;
Informações de carga (peso, volume, dimensões, tipo de frete);
Informações adicionais inseridas no campo de observações.
Utilizamos seus dados para:
Gerar cotações de frete com transportadoras parceiras;
Solicitar coletas;
Entrar em contato para confirmações ou dúvidas sobre os serviços;
Enviar atualizações de status de coleta ou entrega;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
A Ostel Transportes adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos, perda ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Os dados são armazenados em servidores seguros;
O acesso é restrito a profissionais autorizados;
Utilizamos criptografia e autenticação segura em integrações com APIs (como n8n, Typebot e WhatsApp Cloud API).
Seus dados poderão ser compartilhados com:
Transportadoras para emissão de cotações e solicitações de coleta;
Plataformas de atendimento (como Typebot ou WhatsApp Cloud API) com finalidade exclusiva de comunicação e automação;
Autoridades legais, mediante obrigação legal ou judicial.
Jamais vendemos, alugamos ou divulgamos seus dados para fins comerciais.
Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento. Após a solicitação:
Eliminaremos os dados pessoais dos nossos bancos de dados em até 7 dias úteis, salvo obrigações legais para armazenamento.
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Confirmar se realizamos tratamento dos seus dados;
Solicitar acesso, correção ou exclusão;
Revogar o consentimento a qualquer momento.
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E-mail: contato@osteltransportes.com.br
Telefone: (11) 2954-5000
Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) – Lei nº 13.709/2018 e demais legislações brasileiras aplicáveis.